Garantia nowshopofical

 

Garantia Limitada NOWSHOPOFICIAL

ATENÇÃO PARA ESTA CLÁUSULA ANTES DE INICIAR A LEITURA DOS TERMOS ABAIXO.

A NOWSHOPOFICIAL, REALIZA SOMENTE O REPARO DOS PRODUTOS, SENDO DESTA FORMA SE O APARELHO, ESTIVER COM A CONTA MI (MI ACCOUNT) OU CONTA GOOGLE (GOOGLE ACCOUNT) ATIVAS NO APARELHO NÃO PODERÃO SER REPARADOS, ASSIM QO DISPOSITIVO SERÁ DESPACHADO AO CLIENTE E SOMENTE O CLIENTE PODERÁ FAZER O DESBLOQUEIO.

A NOWSHOPOFICIAL RECOMENDA A REMOÇÃO DO APARELHO DAS CONTAS MENCIONADAS ACIMA DO APARELHO ANTES DO ENVIO PARA O REPARO. DADO QUE SOMENTE O CLIENTE DEVE TER ACESSO A ESTES DADOS.

EM CASO DE ESQUECIMENTO DAS CONTAS ACIMA, A NOWSHOPOFICIAL ISENTA-SE OFERECER GARANTIA NESTE CASO, POIS A MESMA NÃO É RESPONSÁVEL POR DADOS E INFORMAÇÕES DE SEUS CLIENTES, E QUE TAMBÉM A GARANTIA É EXCLUSIVAMENTE PARA DEFEITOS ORIUNDOS DA FABRICAÇÃO.

COMO A LEI DO CONSUMIDOR SE APLICA A ESTA GARANTIA LIMITADA DE 3 (TRES) MESES

ESTA GARANTIA CONCEDE DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS AO ADQUIRENTE, QUE PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM CONFORME O ESTADO (OU PAÍS). COM EXCEÇÃO DO PERMITIDO POR LEI, A NOWSHOPOFICIAL

 NÃO EXCLUI, LIMITA NEM SUSPENDE QUAISQUER OUTROS DIREITOS QUE VOCÊ POSSA TER, INCLUSIVE AQUELES DECORRENTES DA NÃO CONFORMIDADE COM O CONTRATO DE VENDA. PARA O PLENO CONHECIMENTO DE SEUS DIREITOS, CONSULTE AS LEIS APLICÁVEIS DE SEU PAÍS, PROVÍNCIA OU ESTADO.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA SUJEITAS À LEI DO CONSUMIDOR

NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, ESTA GARANTIA E AS CONDIÇÕES ORA PREVISTAS SÃO EXCLUSIVAS E SUBSTITUEM TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, REPARAÇÕES E CONDIÇÕES, SEJAM VERBAIS, ESCRITAS, LEGAIS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. A NOWSHOPOFICIAL SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS LEGAIS E IMPLÍCITAS, INCLUSIVE, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E GARANTIAS CONTRA DEFEITOS OCULTOS OU NÃO APARENTES, NA MEDIDA EM QUE FOR PERMITIDO POR LEI. SE A ISENÇÃO DESSAS GARANTIAS NÃO FOR PERMITIDA, A NOWSHOPOFICIAL LIMITARÁ A DURAÇÃO E OS RECURSOS DE TAIS GARANTIAS À DURAÇÃO DESTA GARANTIA EXPRESSA E, A SEU CRITÉRIO, OS SERVIÇOS DE REPARO OU SUBSTITUIÇÃO DESCRITOS ABAIXO. ALGUNS ESTADOS E PAÍSES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES À DURAÇÃO DE UMA GARANTIA (OU CONDIÇÃO) IMPLÍCITA, POR ISSO A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

 

O QUE ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA E POR QUANTO TEMPO?

 

A NOWSHOPOFICIAL garante o produto de hardware das marcas Haylou,  Mi, Poco, Mijia, Huami, Redmi, Realme, Samsung e importados contidos na embalagem original quanto a defeitos de fabricação e mão de obra quando utilizados sob condições normais, de acordo com as diretrizes publicadas pela NOWSHOPOFICIAL, pelo período de TRES (3) MESES* contado da data da compra pelo usuário final ("Período de Garantia"). O Período de Garantia já inclui o prazo de garantia legal previsto na legislação de seu país ou estado. As diretrizes publicadas pela NOWSHOPOFICIAL incluem, entre outras, informações contidas nas especificações técnicas, nos manuais do usuário e nas comunicações de serviços. prazo padrão de 90 dias para todos itens

Nota: todas as reclamações efetuadas durante o período da garantia limitada de 3 meses NOWSHOPOFICIAL serão regidas pelos termos desta Garantia.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO POR ESTA GARANTIA?

Esta Garantia não é aplicável a nenhum produto de hardware que não seja da marca NOWSHOPOFICIAL e suas subsidiárias e a nenhum software ou produto comprado fora de nossas plataformas de venda, ainda que embalado ou vendido como o hardware. Isso não afeta seus direitos conforme previsto na lei do consumidor. Os fabricantes, fornecedores ou distribuidores de outras marcas podem fornecer suas próprias Garantias. Entre em contato com eles para obter mais informações. O software distribuído pela marca, seja da marca Mi ou não (inclusive, entre outros, software de sistema), não está coberto por esta Garantia. Consulte o contrato de licenciamento que acompanha o software para obter detalhes sobre seus direitos de uso. NOWSHOPOFICIAL não garante que o funcionamento do Produto original será ininterrupto ou sem erros. A NOWSHOPOFICIAL não se responsabiliza por danos decorrentes de falha no cumprimento das instruções relacionadas ao uso.

Esta Garantia não se aplica: (a) a peças consumíveis, como baterias ou revestimentos protetores desenvolvidos para se desgastarem com o tempo, a menos que haja uma falha causada por defeito de material ou fabricação; (b) a danos estéticos, inclusive arranhões, amassados, entortamentos e plástico quebrado nas portas a menos que a falha ocorra devido a um defeito de material ou fabricação; (c) a danos causados pelo uso de um componente ou produto de terceiros que não atenda às especificações do Produtos estão disponíveis em nossas plataformas de venda, na seção de especificações técnicas de cada produto, e também nas lojas); (d) a danos causados por acidentes, violação, mau uso, incêndios, contato com líquidos, terremotos ou outras causas externas; (e) a danos causados pelo uso dos Produtos fora das diretrizes publicadas a danos causados por serviços (inclusive upgrades e expansões) realizados por pessoas que não sejam representantes da NOWSHOPOFICIAL ou de um Centro de Serviço Autorizado NOWSHOPOFICIAL ("AASP"); (g) a Produtos modificados para alterar a funcionalidade ou capacidade sem permissão por escrito  (h) a defeitos causados pelo desgaste ou pelo envelhecimento normal do Produto; (i) se o número de série for removido ou apagado do Produto; ou (j) se a NOWSHOPOFICIAL receber informações de autoridades públicas apropriadas de que o produto foi roubado ou se você não puder desativar o código de acesso ou outras medidas de segurança desenvolvidas para evitar o acesso não autorizado ao Produto; além disso, ela não se aplica caso você não possa provar de forma alguma que é o usuário autorizado do produto (por exemplo, apresentando um comprovante de compra).

RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

VOCÊ DEVE FAZER CÓPIAS DE SEGURANÇA (BACKUP) PERIÓDICAS DAS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA MÍDIA DE ARMAZENAMENTO DO PRODUTO  COMO FORMA DE PROTEÇÃO DO CONTEÚDO E DE PRECAUÇÃO CONTRA EVENTUAIS FALHAS OPERACIONAIS.

Antes de receber um serviço dentro do período de garantia, a NOWSHOPOFICIAL ou seus representantes poderão solicitar ao Cliente que forneça os detalhes do comprovante de compra, responda às perguntas formuladas para auxiliar no diagnóstico de possíveis problemas e siga os procedimentos da NOWSHOPOFICIAL para obter o serviço dentro do período de garantia. Antes de enviar o Produto para obter o serviço dentro do período de garantia, você deve manter uma cópia separada do conteúdo da mídia de armazenamento, remover todas as informações pessoais que queira proteger e desabilitar todas as senhas de segurança.

DURANTE A REALIZAÇÃO DO SUPORTE EM GARANTIA, O CONTEÚDO DA MÍDIA DE ARMAZENAMENTO SERÁ APAGADO E REFORMATADO. A NOWSHOPOFICIAL E SEUS REPRESENTANTES NÃO SE RESPONSABILIZAM PELA PERDA DE PROGRAMAS DE SOFTWARE, DADOS OU OUTRAS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA MÍDIA DE ARMAZENAMENTO OU EM QUALQUER OUTRA PEÇA DO PRODUTO  REPARADO.

Após a realização do suporte em garantia, será entregue ao você o Produto em substituição, com configurações idênticas ao originalmente adquirido, estando sujeito, no entanto, às atualizações aplicáveis. A NOWSHOPOFICIAL poderá instalar atualizações do software de sistema como parte do suporte em garantia o que evitará que o Produto retorne a uma versão anterior do software de sistema. Em razão da atualização do software de sistema, aplicativos de terceiros instalados no Produto  poderão ser incompatíveis ou não funcionar com o Produto. Caberá a você reinstalar todos os outros programas de software, dados e informações. A recuperação e a reinstalação de outros programas de software, dados e informações não estão cobertas por esta Garantia.

Importante: não abra o Produto . A abertura do Produto  poderá causar danos que não são cobertos por esta Garantia. Apenas a marca ou um Centro de Serviço Autorizado NOWSHOPOFICIAL poderão realizar o serviço no Produto .

 

 

QUE MEDIDAS A NOWSHOPOFICIAL ADOTARÁ NO CASO DE DESCUMPRIMENTO DA GARANTIA?

Se durante o Período de Garantia você enviar uma reivindicação válida à NOWSHOPOFICIAL ou a um CSAMSB de acordo com esta garantia, a NOWSHOPOFICIAL terá uma destas opções:

(i) reparar o Produto  usando peças novas ou usadas equivalentes a novas em termos de desempenho e confiabilidade, mediante seu consentimento por escrito;

(ii) substituir o Produto por outro do mesmo modelo (ou, com seu consentimento por escrito, por um produto com funcionalidade similar) composto por peças novas e/ou mediante consentimento por escrito, peças usadas equivalentes a novas em termos de desempenho e confiabilidade; ou

(iii) efetuar o reembolso do valor Produto pelo seu preço de compra

A NOWSHOPOFICIAL poderá solicitar que você substitua algumas peças do Produto com possibilidade de instalação realizada pelo usuário. A peça ou o Produto de substituição, inclusive uma peça com possibilidade de instalação realizada pelo usuário que foi instalada de acordo com as instruções fornecidas pela marca, terá o prazo restante da Garantia ou 90 (noventa) dias da data da substituição ou do reparo, o que tiver uma cobertura maior. Na hipótese de troca do Produto  ou de partes e peças, bem como de reembolso do valor do Produto  ou de partes e peças, qualquer que seja o item de reposição, e os itens substituídos serão de sua propriedade ou os itens substituídos ou reembolsados se tornarão propriedades da NOWSHOPOFICIAL e deverão ser devolvidos à NOWSHOPOFICIAL.

COMO OBTER O SERVIÇO DENTRO DO PERÍODO DE GARANTIA?

Entre em contato conosco por uma de nossas plataformas, ou pelo nosso whatsapp (11) 958533911

Informações online com os detalhes sobre a obtenção do serviço dentro do período de garantia são fornecidas abaixo.

OPÇÕES DE SERVIÇO DENTRO DO PERÍODO DE GARANTIA

A NOWSHOPOFICIAL fornecerá serviço dentro do período de garantia por meio de uma ou mais das seguintes opções:

(i) Suporte mediante entrega pessoal. Você pode devolver o Produto  a NOWSHOPOFICIAL ou a um CSAMSB que ofereça o serviço mediante entrega pessoal. O serviço será realizado no próprio local ou na NOWSHOPOFICIAL ou um CSAMSB poderá enviar o seu Produto  para ser consertado em um centro de Serviço de Reparo da NOWSHOPOFICIAL (MRS). Quando for avisado de que o serviço foi concluído, você imediatamente será enviado diretamente do MRS para o seu endereço.

(ii) Suporte mediante postagem. Caso a NOWSHOPOFICIAL determine que o Produto  do Cliente é elegível ao suporte mediante postagem, a NOWSHOPOFICIAL enviará os documentos de postagem pré-pago ao Cliente e, se aplicável, material de embalagem, para que o Cliente possa enviar o Produto  e para um MRS ou uma CSAMSB, , de acordo com as instruções da NOWSHOPOFICIAL. Na finalização do serviço, o MRS ou a CSAMSB devolverá o Produto  ao cliente. A NOWSHOPOFICIAL efetuará o pagamento dos custos de envio de e para a localidade do Cliente, se todas as instruções forem seguidas.

(iii) Autossuporte ("DIY"). O Serviço DIY permite que o você repare seu próprio Produto. Se o Serviço DIY estiver disponível, o seguinte procedimento será aplicável.

(a) Suporte em que a NOWSHOPOFICIAL solicita a devolução da peça ou do Produto  substituídos. A NOWSHOPOFICIAL poderá solicitar, por segurança, uma autorização de cobrança em cartão de crédito do valor de varejo do Produto  ou da peça de substituição e dos custos de envio aplicáveis. Caso você não possa fornecer a autorização de cobrança em cartão de crédito, o serviço de peças DIY pode não ser disponibilizado, e a NOWSHOPOFICIAL oferecerá alternativa para a realização do serviço. A NOWSHOPOFICIAL enviará um Produto  ou peça de substituição para você com instruções de instalação, se aplicável, e quaisquer outros requisitos para a devolução do Produto  ou peça substituído. Se você seguir as instruções, a NOWSHOPOFICIAL cancelará a autorização de cobrança em cartão de crédito para que o Produto ou a peça, e também o envio de e para o seu endereço não sejam cobrados. Se você não devolver o Produto  ou as peças substituídos como instruído ou se devolver um Produto ou uma peça que não esteja qualificado para serviço, a NOWSHOPOFICIAL debitará no seu cartão de crédito o valor autorizado.

(b) Suporte em que a NOWSHOPOFICIAL não solicita a devolução da peça ou do Produto  substituídos. A NOWSHOPOFICIAL lhe enviará, sem custos, um Produto ou uma peça de substituição acompanhados de instruções de instalação, se aplicável, e quaisquer requisitos para o descarte do Produto ou peça substituídos.

(c) A NOWSHOPOFICIAL não se responsabiliza por quaisquer custos de mão de obra que você venha a incorrer relacionados ao serviço de peças DIY. Caso necessite de maior assistência, entre em contato com a NOWSHOPOFICIAL pelos CONTATOS já informados.

A NOWSHOPOFICIAL reserva-se o direito de alterar o método pelo qual pode fornecer o suporte em garantia e a qualificação do seu Produto para receber um determinado método de suporte. O suporte limita-se às opções disponíveis no país onde ele é solicitado. As opções de suporte, a disponibilidade de peças e o tempo de resposta podem variar conforme o país. Você poderá ser responsável pelas despesas de envio e mão de obra, caso o Produto  não possa ser reparado pela NOWSHOPOFICIAL. Se solicitar o serviço para um produto original comprado fora da NOWSHOPOFICIAL.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

EXCETO CONFORME PREVISTO NESTA GARANTIA E NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A NOWSHOPOFICIAL NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS DIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS RESULTANTES DE UM DESCUMPRIMENTO DA GARANTIA OU CONDIÇÃO, OU SOB QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, INCLUSIVE, ENTRE OUTRAS, A PERDA DE UTILIDADE, PERDA DE RECEITA, LUCROS CESSANTES REAIS OU PREVISTOS (INCLUSIVE LUCROS CESSANTES EM CONTRATOS), PERDA DE VALOR MONETÁRIO, PERDA DE ECONOMIA PREVISTA, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE OPORTUNIDADES, PERDA DE CREDIBILIDADE, PERDA DE REPUTAÇÃO, PERDA, DANOS, COMPROMETIMENTO OU CORRUPÇÃO DE DADOS OU QUAISQUER PERDAS OU DANOS INDIRETOS OU CONSEQUENCIAIS, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA COMO FORAM CAUSADOS, INCLUSIVE A SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTO E PROPRIEDADE, QUAISQUER CUSTOS DE RECUPERAÇÃO, PROGRAMAÇÃO OU REPRODUÇÃO DE QUALQUER PROGRAMA OU DADO ARMAZENADO OU UTILIZADO COM O PRODUTO OU QUALQUER FALHA EM MANTER A CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES ARMAZENADAS NELE.

A LIMITAÇÃO ACIMA NÃO SE APLICA ÀS REIVINDICAÇÕES POR MORTE OU LESÃO CORPORAL NEM A QUALQUER OBRIGAÇÃO PREVISTA EM LEI POR ATOS NEGLIGENTES GRAVES E INTENCIONAIS E/OU OMISSÕES. A NOWSHOPOFICIAL NÃO FORNECE NENHUMA GARANTIA DE QUE FARÁ O REPARO EM UM PRODUTO SOB ESTA GARANTIA OU SUBSTITUIRÁ O PRODUTO  SEM RISCO OU PERDA DAS INFORMAÇÕES NELE ARMAZENADAS.

ALGUNS ESTADOS (PAÍSES E PROVÍNCIAS) NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, POR ISSO A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Nenhum revendedor, representante ou funcionário da NOWSHOPOFICIAL está autorizado a fazer qualquer modificação, extensão ou adendo a esta Garantia. Se um termo for considerado ilegal ou inexequível, a legalidade ou a aplicabilidade dos termos restantes não serão afetadas nem prejudicadas. Esta Garantia é regida e interpretada de acordo com as leis do país onde a compra do Produto foi realizada. A NOWSHOPOFICIAL está identificada ao final deste documento, de acordo com o país ou a região onde a compra do Produto foi realizada. A NOWSHOPOFICIAL ou seus sucessores nomeados são os garantidores desta Garantia.

RETORNO DOS PRODUTOS

Caso seja constatado pelo laudo da assistência técnica que não há vício no produto, ou ainda que o vício tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a NOWSHOPOFICIAL fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio. Fora esse prazo, informamos que o envio do produto a empresa é gerado pela NOWSHOPOFICIAL.

 

O retorno após o teste, ficará por conta do cliente somente em caso de não ser constatado o defeito. No caso de constatarmos o defeito, caso seja constatado defeito faremos os devidos reparos/trocas se necessários e reenviaremos a você sem custos.